Refund policy

Ai dreptul legal de a returna orice produs cumpărat de pe comandabuna.ro în termen de **14 zile calendaristice de la primirea coletului**, fără penalități și fără a justifica decizia.

---

### Condiții pentru retur:

✅ Produsul nu a fost folosit, testat excesiv sau deteriorat  
✅ Se află în aceeași stare în care a fost livrat  
✅ Este returnat în ambalajul original, nedeteriorat  
✅ Este ambalat corespunzător pentru transport  
✅ Returnarea se face pe cheltuiala clientului (excepție: produs defect sau greșit trimis)

ℹ️ În cazul unei **comenzi cu produse multiple**, se acceptă returnarea doar a produsului care a fost desfăcut/testat. Restul produselor din comandă trebuie să fie **nefolosite și sigilate**.

---

### Ce trebuie să faci:

1. Scrie-ne la **comandabuna@protonmail.com** și anunță-ne intenția de retur  
2. Îți vom trimite instrucțiunile de retur pe email  
3. După ce primim produsul înapoi, îți vom restitui suma plătită în max. 14 zile lucrătoare (prin transfer bancar)

---

**Nu acceptăm colete cu ramburs.**  
**Nu acceptăm retururi fără notificare în prealabil.**

---

Dacă ai nelămuriri, contactează-ne oricând la:  
📧 **comandabuna@protonmail.com**